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引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛

结论：有效授权和委派工作是企业基业长青的关键

调查结论：中国经理人授权现状

有效授权与委派工作的作用--

1.高效地完成企业的工作任务

2.员工的能力培养和素质提升

3.授权激励的现实意义

有效授权与委派工作的区别

(一)有效授权的原则

管理游戏：《斗生肖》

1.信任

1)授权以后不信任下属的后果

2)信任部下对双方都有利

案例讨论：不信任是最大的成本

2.评价风险

1)经理在授权以前应充分评估风险、损失。

2)自己还有领导责任，要承担"用人不当"的责任。

3)可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围。

3.权责利对等

4.授权与控制的平衡

1)如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。

2)必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目标考核制度。

5.职能的重新定义

工作研讨：中层主管职位功能说明书

(二)有效授权的误区

管理教学片：《有效授权》

1.怀疑下级的能力而不真正授权

2.将授权等同于放权

3.不得重复授权

4.只给下属责任，没给下属权力

科学的授权方略-OPERA模型

Outcomer-目标说明

Parameters-界定工作范围

Effects-了解工作效益

Resources-给予资源

Accountability-授权：让下属作出承担

(三)工作研讨："三R"式授权

1.Respect(尊重)

(1)对受权者工作方式的尊重

(2)对受权者生活和家庭的尊重

(3)对受权者工作成就的遵重

(4)对受权者人格的尊重

2.Resource(资源)

提供资源是管理者对受权者的责任

3.Retry(重复)

再受权是对人才的尊重和继续培养

实践练习：根据授权后的效果填写如下"三R"式授权表格

(四)委派工作的意义与误区

案例：办公室主任的麻烦

1、 有效委派工作是对员工信任、发展和培训的机会，使其获得成就感与满足感

2、 对于管理者而言，希望团队的业绩能大幅度地得到提高，他注重的是团队的结果。如果没有委派，那么团队就变成了个人，个人代表团队，只有通过合理的委派，才能让团队一起齐心协力地工作，通过大家的共同努力提高工作效率。

3、 企业最关心的是经营得到更大的回报，获得最大的销售利润和经济效益，给股东最大的回报。要实现这一目标，需要提高产能，储备人才。通过委派工作，提高员工的积极性，效率得到提高，企业的产出自然也相应地就提高了。现代社会在人才上的竞争越来越激烈，通过委派工作，还能有效地挖掘到有能力的人才，锻炼人才，为企业储备人才。

小组讨论"委派工作的误区"--

1.错误的委派认知

委派即为分工

委派就是将我的任务分解

委派就是让下属拥有我的一部分权力

委派了，责任也就随之而分出去了

委派的工作如果做错了，就有了替罪羊

委派就是将所有的工作都让下属完成，自己正好落得清闲

委派了，就要信任下属员工，就一切都别再插手

委派只不过是给下属提供一些锻炼的机会罢了

2.正确的委派认知

委派工作绝不是简单的分工

委派是让下属承担他的工作应负的相应的责任

委派是让下属也享有完成其工作所需的适当的权限

委派人同样会对委派出去的工作负责

委派出去的工作如果做错了，委派人也要承担责任

委派是将应由下属完成的工作让他们来承担，委派人只起监督指导的作用

委派了，就要信任，但也要进行过程中的检查

委派不只是给下属提供锻炼的机会，是让他们具备完成工作的能力

(五)委派工作的具体步骤

管理游戏：流水作业 力争上游

美国人皮尔斯提出了有效委派系统的七个步骤。

第一步选定需要委派的工作

第二步选定能够胜任的人

第三步确定委派工作的时间、条件和方法

第四步制定一个确切的委派计划

第五步具体的委派工作交代

第六步定期检查下属的工作进展情况

第七步检查和评价委派工作系统

工作研讨：模拟制订当前本职工作的委派情况

学习小结