工程技术、生产、质量、人力行政、业务、采购和物流等各级员工

全球经济一体化的今天，市场竞争越来越激烈。提高产品质量，提升工作效率，降低企业管理成本，已经成为绝大部份企业迫切任务。 如何才能不断提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不需花费中高层领导的大量工作时间呢？ QCC品管圈活动，是充分调动和发挥各级员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改进，不断提高企业竞争力的有力手段之一。
日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的QCC品管圈活动。到1966年4月，日本就有超过10,000多个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美元。在中国尽管有很多的企业在实施QCC活动，但效果还未远远发挥出来。为期两天的《QCC品管圈快速行动》课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并通过学员身边的案例练习透彻掌握QCC品管圈实施的各个步骤。

建立和完善QCC活动体系，掌握QCC品管圈活动的步骤和方法，并
能独立开展QC小组活动。同时考察和培养一批自动自发、创新拼搏的企业管理团队的储备性骨干人才。

（一）、QCC品管圈介绍

a) 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义；

b) QCC的定义、特点、精神、目标和宗旨；

c) QCC品管圈与企业文化的关系；

d) QCC品管圈企业各类管理的关系；

e) QCC品管圈在各类管理中的作用。

(二)、QC小组活动步骤

a) 组圈；

b) 主题选定；

c) 目标设定；  

d) 现状调查；  

e) 数据收集整理；  

f) 原因分析；  

g) 对策制定及审批；  

h) 对策实施及检讨；  

i) 效果确认；  

j) 标准化；  

k) 成果资料整理（成果比较）；  

l) 活动总结及下一步打算；  

m) 成果发表。

(三)、各类统计方法在QC小组中的使用介绍

a)品管七大手法；

b)品管新七大手法；

c)折线图、饼分图、雷达图、甘特图、防错法等。

(四)、创造性思维方法

a) 5W2H法；

b) 5M1E法；

c) 3多原则；

d) ECRS法；

e) 改善12要点法；

f) 缺点列举法；

g) 希望列举法；

h) 逆向思考法。

(五)、QC小组的日常管理

a) 目标管理；

b) 团队管理；

c) 成果评审管理；

d) 激励管理。

（六）、案例：国内外先进QC小组活动介绍