《教练式管理》
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授课时长:2天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 电力 房地产 通信电子
课程背景:
问题、困惑:
员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办?
一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢?
资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题?
年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢?
大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢?
给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
课程内容:
第一章:教练式管理的定义
1、教练式管理的定义
2、管理教练与传统管理者的区别
3、测评:培养员工的最佳方法
4、辅导期待的效果与收益
第二章:绩效目标规划
1、为部属设定目标及标准
2、设定目标的 SMART原则
3、为部属设定绩效目标
4、设定优先顺序
5、如何提出对部属的期待
第三章:了解彼此的沟通风格
1、测评:四种典型的沟通风格
2、小组讨论:风格的优缺点与应对方法
3、了解自我管理风格
4、管理风格的匹配关系与权变调整
5、对自我的SW T分析
第四章:教练式诊断
1、绩效驱动五要素
2、教练式评估手册
3、能力冰山模型
第五章:教练式对话技巧
1、教练式对话的心理基础
2、我们会用心倾听吗?
什么原因影响我们的倾听?
倾听的3F模式
3、对话的风格模式:我习惯如何与人对话?
练习:对话的风格模式判断
角色演练:灵活运用对话技巧
4、提问:被忽视的管理工具
提问的三原则
提问的种类
提问的框架设计
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