中层干部

帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，培养职业化的工作观念

通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理念

通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系

通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习与下属面谈、激励下属的技巧

 帮助中层干部了解自己的管理角色，提升对管理角色的认知，掌握作为下属，同级，上司各自不同的角色要求，增强做好主管的信心;

 掌握沟通在的重要意义，掌握沟通三个关键环节表达、倾听、反馈的关键要领;

 提升中层干部干部对员工激励的能力，掌握激发和保持团队的士气;

1.管理者角色转变

专家-管理 个人沟通-团队沟通 个人绩效-团队绩效

优秀管理者的三项职责

2.设定目标

目标管理介绍

设定目标

目标管理需要注意的问题

3.激活团队

领导力测试

团队组建需要注意的问题

员工职业发展通道

4.绩效管理

绩效监督

绩效考核结果与奖金的关系

第一章节：管理者角色转变

视频： 鹰的重生

1.三个转变

①　从专家到管理者

②　从个人沟通到团队沟通

③　从个人绩效到团队绩效

讨论管理者的主要工作

计划

组织

领导

控制

时间:15分钟

2.从个人沟通到团队沟通

接机任务

①　与同级的沟通

②　跨部门沟通

③　与上级沟通

④　练习

⑤　提问式练习

3.从个人绩效到团队绩效

①　优秀管理者三项关键职责

设定目标

激活团队

绩效管理

驱动业务结果

第二章节：设定目标

1.目标管理

2.目标管理-视频展示

3.目标管理中的关键问题

4.目标设定工具

5.目标案例分析

6.工具模板

7.目标分解

8.定期检查

第三章节：激活团队

1.领导力测试

2.团队组建需要注意的问题

3.员工职业发展通道

4.团队组建需要注意的问题

5.员工职业发展通道

6.用心去管理

7.攻心为上

8.管理手段

①　制定目标

②　组织

③　激励与沟通

④　绩效评估

⑤　培养人(包括自己)

9.对信任你的人，别撒谎。对你撒谎的人，别太相信。

10.团队发展阶段----塔克曼的团队建立模式

①　组建队伍

②　招聘

重点

我是否很清晰我需要什么?

合格的标准是什么?

合适的标准是什么?

合适的人选

视频-合适

11.接手队伍

了解 环境 潜规则 上级的支持 人员的素质

设计

测试

实施

12.团队成功才是成功

13.关注员工和个人发展

14.从团队角度考虑问题

15.见困难就上，见荣誉就让

第四章节：绩效管理

1.跨国公司的绩效监督

2.绩效考核结果与奖金的关系

3.绩效考核

4.绩效考核表

5.辅导与管(人事)区别

6.辅导的意义

7.让员工获得新的技能,更有效的工作

8.建立了解/信任关系

9.纠正过去, 侧重发展

10.辅导的前提

11.了解/信任关系

12.观察事实

13.仔细聆听

14.多问问题

15.创造环境

16.引导员工制定计划

17.了解员工的反馈

18.达成共识

19.如何做辅导

20.及时

21.私下,当面

22.换位思考,就错误达成一致

23.询问倾听

24.落实到责任人

25.对事不对人

26.说明重要性/就补救方案达成一致

27.以褒奖的言辞结速批评

28.员工六种反馈

①　拒绝接受

②　阳奉阴违

③　被动接受

④　主动配合

⑤　完成承诺

⑥　追求卓越

29.评估

①　员工自我总结

②　你的评估标准

③　客户同事反馈

④　KPI 定义

30.绩效考核与奖惩的关系

①　销售

②　非销售

③　绩效与奖金的关系

31.奖励制度执行

32.激励与培养

33.如何激励：

换岗，压担子，练胆子，争面子，奖状，邮件/口头/开会表扬，参加行业会议，请高层分享，找导师，贴心小礼物，集体过生日/节日，一起运动，短信关怀，家庭聚餐，带薪休假，内部培训，以名人命名

34.赞美

德鲁克的忠告

管理的本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果。其唯一的权威就是成就。

可口可乐前总裁奇奥夫说：“德鲁克清理了我的脑袋。……每次和他开完会，他都会提醒我… … 下周一你会采取哪些和以往不同的行动。”