判断自己的类型以及团队成员的类型
运用 DISC 提升影响力(如何与上级、平级、下级沟通)
运用 DISC 解决管理问题(分配工作、激励员工、组建团队等)

单元一(2hrs)

主题：

有效沟通和 DISC 简介

内容：

有效沟通的原则步骤和倾听方法

通过故事案例阐述让学员认知[ 有效沟通四步骤四部曲]，并通过练习掌 握“分析式倾听六项原则”。

三层次沟通意识 引导讨论正向沟通意识，并建立“主动沟通、让别人听懂接受、为结果负责”的沟通意识。

个人风格与 DISC 介绍

情境案例:为什么人与人之间如此不同? DISC 是什么?为什么学习 DISC?

DISC 测试 自我的行为模式 DISC 测试。

单元二(2hrs)

主题：

DISC 的综合运用

内容：

DISC 在人际沟通方面的运用

D 型人性格特征及应对方式

I 型人性格特征及应对方式

S 型人性格特征及应对方式

C 型人性格特征及应对方式

DISC 在招募与选才方面的运用

创建公司各种岗位所需的人格特质，补充为岗位说明书之一部分

从数据库中快速找出某个岗位合适的人员、提高招聘与内部选才效 率

从岗位匹配性分析与面试深度问话，正确评估，降低错用风险 从数据库中快速找出某个员工合适的岗位(轮调、晋升生涯规划)

DISC 的工作应用

了解上司的特质以便更好的配合工作

了解部属的特性以便更好的指导工作

了解客户的特质以便更好进行销售与服务

了解谈判对象的特质以便更好的掌握优势

DISC 的团队建设应用

建立有效的 DISC 人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突

建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队和谐

分析个人与团队特质，并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+1﹥2

个人特质与团队特性进行比对，可以协助新进同仁快速融入团队

企业不同发展阶段需要不同的风格，可协助团队进行转型与变革 运用团队分析，可以事前评估领导者与团队之间的互动关系，提

高适任程度

个人生涯发展

充分了解自己，正确评估自己，可以做出正确的决策与判断

通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍

了解个人优势，有效运用优势选择发展方向

了解个人弱点，选择正确职位、使用团队互补以及改善缺点来促进 成功

运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极改善

单元三(3hrs)

主题：

管理风格与情境领导

内容：

管理风格与领导力

D 父母型成人型管理风格说明

不同管理风格产生的影响

不同 DISC 性格管理风格的分析

情境领导

情境领导的背景与信念

诊断部属的四种典型发展阶段

不同部属成熟度的领导应对模式

因应不同 DISC 风格部属之情境领导

因人而异的目标设定与任务跟踪

通过 DISC 做到因人而异的工作分配

针对 DISC 进行部属的绩效促进与绩效面谈

单元四(2hrs)

主题：

训练教导与授权

内容：

向下沟通管理

运用 DISC 应对模式与下属互动沟通

沟通回应风格测试解析

令下属成长的回应方式

对于不同类型下属的训练教导

教练式领导管理

OJT 教导的方法步骤

对于不同类型下属的教导方式

领导授权

授权的障碍和问题

授权情境赏析

授权的步骤/方法和原则

因人而异的授权变化

单元五(3hrs)

主题：

因人而异的管理激励

内容：

人类需求---动机

激励的要因来自于需求的满足

马斯洛五大需求:成长性需求和缺失性需求的剖析

由[职业驱动力测试]了解自我对于九项需求动机的优先级排序

各种激励方式的综合运用

一分钟激励

非物质的激励方式

压力管理与激励

鼓励加压力就会产生动力(情境录像)

因应不同 DISC 风格下属的激励方法和注意要点

管理不是一视同仁而是因人而异

激励更是因人而异

建立优质的沟通氛围

单元六(2hrs)

主题：

高效团队建设

内容：

通过 DISC 了解团队角色的搭配与管理

团队发展不同阶段的管理风格发挥

团队冲突及其解决方案

目标导向的跨部门沟通与合作

高效团队的建立与管理