MTP(Management Training Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人” 两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人 际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(TransactionaAnalysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。 课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。

了解良好管理者应具备的正向态度并顺利实现管理者的角色转换。
掌握管理者基本应具备的目标订定、计划执行、检查控制、问题改善等技能。并学习
各种实用的管理表格工具。
运用TA性格测试分析和P-A-C Model提升因人而异的沟通技巧,更运用沟通回应风格强化沟通协调能力。
学习并练习运用情境领导, 运用领导风格转换提升部属执行工作的意愿与能力。
掌握部属培育/教导/授权的具体方法及步骤。

01 管理绪论

管理的真谛

组织运作的原则

管理者应有的态度

管理者角色与责任

02 工作管理

工作与组织目标

PDCA 管理循环

计划的制定与落实

工作管理实务推演

工作改善

组织分配原则

03 交流分析与沟通风格

TA 交流分析

PAC 沟通结构分析

与他人交流方式分析

四种心理地位

平行交流与交差交流

沟通改善

黄金沟通法则

04 领导与授权

老板与教练

何谓领导力

管理风格发挥

授权的步骤

因人而异的授权形态

授权后的控制

05 部属培育与OJT 培育部属的基本原则

培育部属的方法

OJT 基本概念

OJT 的步骤与战术

OJT 应注意重点

06 沟通协调

倾听练习

有效倾听的六项原则

克服沟通的障碍

沟通回应风格

恰当的回应调整

上下平级沟通要领

07 问题分析与解决

何谓问题

问题的种类

响应问题的方式

问题解决的步骤

问题分析的工具

团体决策

08 领导风格与情境领导

领导风格发挥

领导行为剖析

部属发展的阶段

四种典型的领导风格

部属的类型

因人而异的情境领导

09 团队发展与领导

建立团队远景和目标

团队发展阶段的领导

成功团队的要素

善用团队提升绩效

10 激励与绩效

激励的基本原则

了解员工的需求

事业驱动力测试

目标激励法

工作扩大化与丰富化

如鱼得水的工作环境

以上课程内容时数均可根据企业客户实际需求做调整