人力资源部经理，主管及有关专业人员;需要为下属做绩效评估的各部门经理，主管和其它各层面的管理人员。

本课程目的是通过向学员们介绍目标和绩效管理是什么、影响绩效评估有效性的主要问题等，进而使学员了解怎样进行目标管理，怎样使绩效评估有用。通过探讨目标管理的六大步骤、绩效评估的主要方法和难点等，使学员掌握怎样做目标管理和绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容。
关于绩效评估本课程是通过向学员们介绍影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。

第一章：目标管理(MBO)

大顿悟：一棵苹果树-没有惊讶

目标管理的SMART原则

目标管理的六大步骤讲解,图示，引导对目标管理和绩效评估有一个最基本的了解

分析目标管理中惊讶产生的原因

掌握目标管理的关键步骤

目标分解

目标跟进与监控

目标评估与改进

第二章：目标管理与评估

为什么要进行绩效评估

经理们不情愿的理由及对策

绩效管理的原则

量化练习案例分析，讨论，教员点评学员通过对来年目标的设定，进一步了解量化的技巧和掌握如何进行跟进和监控

使学员自身真正了解绩效评估的意义

从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度

使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的

练习：设定来年的绩效目标

绩效评估主要内容

绩效评估的目的

别人的工具讲解,练习，实例对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识

第三章：怎样做绩效评估

经理需做的准备

绩效面谈9步法

做一个好听众讲解,讨论,展示，案例分析，学员将会了解到怎样设置目标，做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估

讨论评估前要做哪些准备

如何进行有效的面谈

前一天学习要点回顾

漏斗式发问

要不要批评

什么是辅导

什么是绩效辅导讲解,展示,讨论，模拟场景通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素

如何做绩效辅导

怎样处理绩效不好的员工

示范：场景对话

怎样处理意见不统一

怎样处理消极和不热情的状况

成功的范例讲解,分析，讨论，角色演练如何在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素

通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识

赞赏练习

自我评估的好处

警惕三种评估倾向

强制分布讲解,分析，讨论如何有效地赞赏

自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助

讲解为什么会有强制分布

分组演练：

与表现不良的员工做绩效面谈

总演练：

与表现不良的员工做绩效面谈

小组角色扮演，一至两个小组在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评通过角色扮演和同学给教师点评使学员更加深刻地理解这两天所学要点