85、90后
互联网时代下的今天随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强， 员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。
近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格;另一方面，待遇比同类企业略优，可为何仍然存在执行力不强，责任心不强，凝聚力不强的问题呢?按传统的管理理念，员工拿了工资，就应该服从企业管理。可为何还是频出问题呢?那企业在管理85后,90后时还要多做一些什么呢?
作为管理者，如何管理领导这些后85后,90后非常重要，他们的领导方式直接影响着员工的工作状态。本课程根据讲师4年来的精心研究，与60,70后深度对比，凝练在企业中的工作实践以及对于各类企业、事业单位的咨询中的管理经验，着重解决管理者如何进行特色的85,90后管理。
【课程收益】：
1. 充分了解85-90后的特点和形成成因
2. 充分掌握管理85-90后员工在管理模式上需要作出的转变
3. 掌握面对85-90后的思想工作方法，使员工接受企业理念
4. 掌握与85-90后建立良好员工关系的方法，使员工易于领导
5. 掌握用领导力来凝聚85-90后员工的方法
6. 掌握处理85-90后具体管理工作的方法
7. 掌握对85-90后进行说服教育的工作方法
讲解30%、小组研讨30%、视频案例15%、情景体验训练25%
【课程大纲】：
一、互联网时代下85-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好互联网时代下85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、85-90后这个群体到底有多大?
2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、85-90后所处的时代与60-70后哪些不同?
4、85-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85-90后哪些优点和缺点?
6、85-90后的日常思想及行为表现特征
7、85-90后的特点给我们带来的挑战是什么?
8、为什么85-90后的员工不好管理?
二、互联网时代下85后,90后的管理比起传统管理还需要多些什么
要想领导管理好85,90后员工，已不能单纯延续10年前的管理模式，那么较之十年前的管理方法和模式新一代员工的管理又多了些什么，作为管理者需要给85，90的员工给到什么?
1、 案例分析：富士康的教训和启示
富士康到底缺了点什么?
“大棒加胡萝卜”受到的严重挑战
2、 85后,90后管理比起传统管理来需要多些什么
多点意义
多点希望
多点亲情
多点快乐
三、 面对85,90后练兵必先练心：正确的思想工作方法
1、 思想工作在85-90后中的作用
案例研讨分析：麦当劳的事故
目前思想建设三大的误区
管人与管物的区别
管人的真谛是管心
管心就是做思想工作
思想工作的作用
2、 做好与85-90后员工沟通的5大信念
3、 思想沟通工作的三项基本技能
深度倾听
深度倾听的3个步骤
回放练习：迅速建立亲和
确认练习：有效化解抱怨
有力提问
有力提问的特点
有力提问的范例
对自己的有力提问练习
SMART提问练习：聚焦目标
有效反馈
录像观摩：
有效反馈的3个要素
积极性反馈练习：以小见大
建设性反馈练习：对事不对人
4、 如何说服员工接受企业理念
让思想扎根的7大日常管理途径
案例研讨分析：小桑请假
说服员工转变信念的四个步骤
厘清目标
厘清目标环节的问题库
反映真相
迁善心态
行动计划
行动计划的分解
四、 与后85,90后建立“官兵一致”的员工关系打造团队凝聚力
1. 案例研讨：李林的团队管理
2. 面对85,90后，管理者的根本任务
3. 正确处理员工关系的三大着手点
4. 带领85-90后员工的7条“带兵”方法
5. 处理与员工矛盾的6条操作方法
6. 与员工沟通谈心的“十要十不要”
7. 案例视频分析：带领下属
五、 85-90后更需领导力来凝聚
1、 案例研讨：管理者应具备哪些特质
2、 管理者领导力=“魅力可敬+能力可信+执法可畏”
魅力可敬
影响别人的方法和策略
成为大家敬重的领导者的关键
承担责任
爱与尊重
诚实守信
激情
爱岗敬业
执着
领导者还应具备的—态度(积极、正直)
领导力的标签—自律
领导的情商——韧性与情绪管理
能力可信
待人可亲
执法可畏
案例分析讨论：如何执法
火炉法则、亚斯兰现象、蛇娃原理
如何抓制度建设
执法的三大要素
如何处理被批评者(批评教育的方法，策略)
互动演练：如何对85-90后进行批评教育
如何通过严格执法带动全面发展
3、 如何激励员工
案例分析：激励员工可用哪些因素
如何强化成就激励—调动员工自我实现
案例分析：德胜的成就激励
课堂练习：想出10条成就激励的方法
如何进行参与激励—调动员工主人翁意识
参与激励的三大要领
课堂练习：写出可以在部门中实施的民主激励措施
如何完善情感激励—调动员工归属感
情感激励的四大途径
课堂练习：写出5条打算实施的情感激励措施