企业的各管理层、社会工作者、致力于改善人际关系的人群。

谈判是一门多学科的综合性支叉科学，它高度结合了贸易、科学、法律、管理、金融、哲学、文学、艺术、演讲等多种学科知识。在当今的商务活动中，不论是政府主持的建设项目，还是企业开展的技术引进或是跨国投资、货物买卖、金融保险、国际运输、咨询服务等，都不可避免地需要谈判，这是商务活动中一个极其重要的环节，同时它也成为越来越多的人们研究的一门艺术，一门科学。

这还是一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。它在培养你一种积极向上的生活态度、乐于分享的生命哲学。在生活各方面你都能获得更多。

通过本课程的学习，使学生了解谈判的模式、过程、影响谈判的因素，掌握谈判的技巧、应付局面的谋略及处理随时发生的谈判的能力，能够体会谈判的内在规律，进而使自己处于主动地位，以取得良好的社会和经济效益。
针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。
在课程教学中强调思想的先进性、理论的严密性与方法的实用性之间的有机结合，通过理论教学、案例分析、课程设计，达到课程的基本要求。

第一章 导言

第一节 谈判就在我们身边

第二节 谈判是为了获取更多

第二章  谈判的模式

第一节 谈判方式

第二节 咄咄逼人的胜负型谈判

第三节 击败问题的合作型谈判

第四节 合作型谈判的步骤

第三章  谈判的过程

第一节 谈判的准备

第二节 战略决策

第三节 创建和谐的谈判气氛

第四节 谈判的一般过程

第五节 谈判结束的收尾

第四章 现代谈判的理论基础

第一节 马斯洛的“需要层次”论

第二节 谈判“需要”理论

第三节 如何发现需要

第五章 合作与竞争

第一节 互动游戏：利益最大化

第二节 信任是如何形成的

第三节 竞争的机制

第四节 化竞争为合作

第六章  认知与决策

第一节 经典的决策分析过程

第二节 决策的有限理性

第三节 决策捷径

第四节 谈判中的决策陷阱

第五节 非理性的坚持与升级

第六节 赢者的诅咒

第七节 道德决策：这一切公平吗？

第八节 谈判中的撒谎

第七章  情绪与谈判

第一节 情绪在谈判中的作用

第二节 你会识破别人的情绪吗？

第三节 情商与谈判

第四节 情绪劳动

第五节 理性谈判观点、积极谈判观点与“懦夫”游戏

第八章 第三方干预

第一节 情景剧：迫害者游戏

第二节 邀请第三方加入谈判

第三节 如何运用第三方干预

第四节 调解与干预

第九章  成就一个谈判专家

第一节 谈判策略训练

第二节 谈判态度训练

第三节 谈判模式训练

第四节 谈判技巧训练