【课程背景】

²  职场中90后越来越多，奇怪的想法越来越多!

²  有颗易碎的“玻璃心”，但“得理不饶人”

²  苦口婆心，效果何在？

²  尊重是彼此的么？

²  你想给予的，是不是90后想要的？

²  90后员工身上有你当年的“影子”么？

如何正确认识以上现象背后的问题，作为90后员工的直接或间接领导，你对他们的需求是：不可思议？视而不见？避而不谈？亦或是谈而无果？本课程从管理的四大流程为主线，以身份定位、命令和协调为重点，以教练式沟通为切入点，通过视频、案例、互动等方式分析如何做好90后新时代员工管理。

【授课时长】

1天（6小时）

【课程收益】

管理者要应具备——

正确的认知：企业内所有的员工是企业的员工，更是新时代下的员工。

正确的行为：有效的管理，结构化的思维、教练式的沟通，管理者以身作则。

期望的结果：新时代下管理者的定位，掌握管理的流程、学会教练式沟通技巧、掌握结构化呈现的方法

【授课对象】

90后新时代职员

【课程特色】

1. 本课程从管理者的角度，让90后体验换位思考

2. 从有效的自我管理、自我情绪控制、自我及他人信念识别入手

3. 通过结构化的思维与表达，发挥90后新生代在职场的个性与优势

【课程大纲】

一、你认为的90后“特点”有哪些？

1. 说说看，你遇到过90后有哪些特点？这些特点90们后接受么？

2. 员工需求与人的行为

l  员工的各种需求【研讨】

l  人的行为深析 【讨论】

l  需求层次及需求不满行为【工具分析】

3. 基于90后的特点，管理者从自身审视，是否掌握了管理的四大流程？ 

l  计划

l  命令

l  控制

l  协调

二、计划的必要性

1. 计划的种类

2. 制定计划的程序【案例研讨】

3. 计划的必要性

三 、命令的有效性

1. 理想的命令方式（案例互动）

2. 沟通中常遇到的3个死角

 沟通死角之一：情绪

l 识别情绪

l 管理自我与他人情绪

沟通死角之二：信念

l  识别局限性信念

l  三种方法破除局限性信念

沟通死角之三：身份

【练习】：不同身份对沟通的影响

【练习】：身份重新定位

四、控制的节奏感

1. 什么是控制及目的【案例】

2. 控制工具的选择方法【工具】

五、协调的统一性

1. 协调的方法与流程【互动】

2. 整合协调【案例练习】

3. 实现协调的统一性：结构化的思维与表达

l  透过结构看本质【案例互动】

l  透过结构看表达【案例互动】

²  论：结论先行亮观点【案例+互动】

²  证：以上统下显思维【案例+互动】

²  类：归类分组理内容【案例+互动】

²  比：逻辑递进选重点【案例+互动】

六、学习总结

1. 个人三条总结

2. 小组收获呈现

3. 课后任务布置