【课程背景】

当下的市场竞争已不再是单一的产品竞争，也不再是纯粹的技术竞争，因为产品和技术都可以用资本来解决，而唯有高度职业化的员工队伍才是企业最宝贵的财富。在企业快速发展的过程中，会出现阻滞企业快速成长的各种短板，但所有的短板中唯有人才短板是最难补齐的。来自不同地域、有着不同学历和工作背景的员工在一起共事，会因为职业化程度的不同，出现沟通和协作的不畅，导致内部沟通成本增加，企业运营效率降低，因此员工的职业化提升已迫在眉睫。本课程的推出，就是为了有效解决员工职业化问题，通过职业化心态、职业化形象、职业化素养、职业化技能四个方面内容，系统阐述提高员工职业化的方法，真正打造一支高度职业化的员工队伍。

【课程收益】

u 真正理解职业、职业化的概念和内涵

u 明确职业化对公司发展的重要性和必然要求

u 促使员工深度剖析自我，明确职业化差距和改善方向

u 掌握职业化工作态度的基本内容和要求

u 明确职业化形象塑造的重要性并掌握其关键内容

u 掌握职业化工作素养的基本内容并能严格要求自我

u 掌握职业化工作技能的基本要求并在工作中加以运用

u 促使员工将职业化要求内化成为日常工作行为和习惯

【课程时长】

1-2天

【授课对象】

公司高管、中层干部、部门经理、基层员工

【课程特色】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学

【课程大纲】

提问引入——在你的心中职业化员工应该是个什么样子呢？（思考＆讨论）

第一部分：员工职业化概述

1、 职业、职业化定义

1） 职业——以此为主要生活来源的工作（以此为生、精于此道）

2） 职业化——工作状态的标准化、规范化、制度化（简言之：训练有素）

2、 为什么要职业化

1） 职业化是提高员工素质和能力的必由之路

■工作技能VS岗位要求（不匹配）

■思维模式VS企业文化（不融入）

■行为规范VS制度流程（不合规）

2） 职业化是提高企业核心竞争力的必然要求

■人才为第一生产力，无才即无财（举例：电影《天下无贼》人才论述）

■企业的竞争最终演变为人才的竞争（举例：软实力、软价值概念）

■没有高度职业化的员工就没有卓越的企业（举例：柳传志 办企业就是办人）

3、 职业化包含哪些内容

1） 职业化的工作态度——好态度

2） 职业化的工作形象——靓形象

3） 职业化的工作素养——优素养（自我修为）

4） 职业化的工作技能——高能力

第二部分：职业化的工作态度

1、 心怀感恩

1） 员工与企业的关系——相互依存、共存共荣（举例：公司是船、我在船上/鱼水关系）

2） 企业是员工施展才华的舞台，是员工的第二个家（举例：水与大海、种子与土壤的关系）

3） 少一些抱怨，多一分理解——离开平台，你是谁？（举例：《乔家大院》孙茂才的遭遇）

引入1——举例：常见抱怨（活太累/挣钱少/事太多/老板抠门/工作枯燥/没前途等等）

引入2——提问：面对老板和公司不足，我们应该怎么办？应有怎样的心态？（思考＆讨论）

2、 责任在我

1） 结果导向——用心做事、追求业绩、对结果负责（引入提问：我能为企业贡献什么？）

2） 把职业当事业——公司兴亡，人人有责

3） 主动承担责任——出了问题，我的责任（举例：不良工作习惯——我以为）

4） 不回避困难和问题——把问题当机会，办法总比困难多（引入提问：面对困难和压力，我们的解决办法是什么？）

3、 主动积极

1） 工作自动自发，无需别人督促（变“要我干”为“我要干”）

2） 主动帮助别人，多付出一点（举例：舍与得关系）

3） 想别人之未想，做别人之未做（举例：补位思维）

4、 阳光心态

1） 以苦为乐，在工作中寻找快乐（举例：电信章丘3G特训营培训）

2） 胜不骄、败不馁，保持一颗平常心（举例：明代 洪应明 《菜根谭》）

3） 包容他人，充满正能量（举例：河海不择细流，故能成其大  李斯的《谏逐客书》）

5、 全心全力

1） 全心——全部心思聚焦工作（没有做不好的事情，只有你不用心做）

2） 全力——全部力量投入工作（没有做不成的事情，只有你不认真做）

6、 拥抱变化

1）这个世界唯一不变的是“变化”

2）与时俱进才能不被社会所淘汰

3）主动适应变化而不是逃避

引入举例：阿里组织结构升级：拥抱变化是核心竞争力(2017组织架构大调整)

第三部分：职业化的工作形象

1、 个人职业化形象

引入1——提问：怎样的员工形象更能引起客户的好感？（思考＆讨论）

引入2——这是一个三分钟的世界“首因效应”

1） 仪容——（面容、头发） 要求：干净、清爽

2） 仪表——（着装、配饰） 要求：合身、适度

3） 仪态——（表情+动作）  要求：优雅、从容

2、 公司的整体形象

引入举例——谷歌/小米/京东/联想，各自给你怎样的感觉？

1） 企业理念识别——企业文化（愿景+使命+价值观）

2） 企业行为识别——行为规范（服务态度+工作水准+业务流程）

3） 企业视觉识别——企业VI识别（企业标志+名称+商标+造型）

第四部分：职业化的工作素养

1、 忠于企业

1） 忠诚是赢得信任的前提

2） 与企业同呼吸、共命运（举例：雷军VS金山公司）

2、 诚实守信

1） 诚实守信是中华民族的传统美德（立身之本）

2） 人无信不立，业无信不兴（举例：阿里价值观/卫哲辞职事件）

3、 爱岗敬业

1）爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神

2）爱岗敬业的精神实质就是“干一行、爱一行”（举例：“中国天眼”南仁东 ）

3） 热爱本职工作，不断超越自我，创造不平凡成绩

4、律己宽人

1） 利他之心——水利万物而不争（举例：老子 上善若水）

2） 包容心——包容别人的缺点和不足（举例：水至清则无鱼）

3）自律心——遵守企业制度、严格要求自我（举例：万达集团王健林）

5、谨言慎行

1）有利于构建和谐的同事关系——引入举例：静坐常思己过，闲谈莫论人非（明代  罗状元《醒世歌》）

2）做事留有余地，不过度承诺（言出必行）

6、谦虚善良

1）与同事为善，有求必应——引入提问：我们是如何对待自己身边的同事的，当他们需要你帮助的时候？

2）谦虚为人，淡然处事——引入举例：谦受益、满招损/地低成海 人低成王

第五部分：职业化的工作技能

1、 要事为先

1） 制定计划——SMART原则（年、月、周、日计划）引入举例：（凡事预则立，不预则废/毛泽东秋收起义）

2） 掌控时间——时间管理四象限（我的地盘我做主）引入提问：为什么你的工作计划没有如期达成？

2、 高效沟通

1） 善于表达——学会情绪管理、掌握表达技巧（文字、声音、动作）

2） 有效倾听——营造沟通情境、积极有效倾听（眼神、动作、表情）

3） 合作双赢——达成一致意见、共同采取行动（共享目标、资源互补、一致行动）

3、 执行到位

1） 细化目标——有目标不迷失、有的放矢（举例：目标就是灯塔/航船故事）

2） 明确方向——做正确的事（方向错了，在错误的路上越滑越远）

3） 提升效能——正确的做事（不断提升做事效能）

4） 有效激励——公司激励+自我激励（举例：马云创业——左手温暖右手）

4、 系统推进

1） 工作标准化：能标准的标准化（有了标准才能复制）

2） 工作系统化：要学会工作统筹，不顾此失彼（举例：弹钢琴的工作方法）

3） 工作流程化：事事有流程（日常例行工作流程化）（举例：不当救火队员）

5、 深度学习

1） 不是简单的知识学习，而在于如何提高认识效率

2） 学会联机学习，构建自己的知识晶体（举例：联机学习案例）

3） 要掌握知识的源头，采取功利学习法（极强的学习目的性）

6、 持续精进

引入提问——为什么大多数人不能成为某领域专家？（思考＆讨论）

1） 避免自动完成——成为高手，须极力避免自动完成

2） 离开舒适区——（舒适区、学习区、恐慌区）

3） 牺牲短期效果——刻意改善意味着短期效果的下降

4） 改善与思考，“事上炼”——对关键技能细分，重复性思考与实践

7、 正向影响

1） 影响力是职场中非常重要的一项隐形技能

2） 学会打造属于自己的正向影响力（明确自我定位+打造专属气场）

3） 学会如何正向影响他人（演说、说服、思维、教育）

8、协同共创

1）这是英雄无用武之地的时代——团队胜出

2）追求团队效应——1+1大于2

3）没有优秀的个人，只有优秀的团队（举例：唐僧团队）

4）资源整合，优势互补，合作双赢（资源整合+异业联盟）

第六部分：结束语

这是一个职业化的时代，没有职业化的员工，就不会赢得客户的信任，就不会产生卓越的公司。职业化要至上而下去开展实施，管理者要以身作则，把自我的职业化打造作为一个长期目标，坚持不懈，并带领下属在职业化的道路上不断成长、共同进步。

备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。