【课程背景】

在现代企业的经营管理中，往往会遇到一些不负责任的员工，这些员工对工作敷衍、拖延、遇事总是推脱责任，给多少钱干多少活，缺少敬业精神，不主动积极的去承担工作，总是寻找各种借口和理由。这些现象的产生不仅与企业管理的方式方法有关，更与企业对员工缺乏应有的监管、督促和责任心教育等都有关系。本课程的推出正是为了有效解决这些问题，促使员工自动自发的去承担工作责任，爱岗敬业，无私奉献，激发员工正能量。

【课程收益】

u 责任与责任心的概念与内涵

u 了解责任心的重要性与构成要素

u 明确公司和个人责任缺失的原因

u 了解公司责任心缺失的常见表象

u 掌握如何成为一名负责任员工的基本方法

u 深刻理解“我是一些的根源”的内涵

u 了解外包思维和职业起点及如何获得报酬

u 如何构建责任链，形成人人负责的企业氛围

u 了解匠心精神的内涵与实质

u 了解匠心精神是新时代企业发展和员工成长的需要

u 掌握打造匠心精神的基本要求和六项基本行为

【课程时长】

1-2天

【授课对象】

总监   部门经理   主管   员工

【课程特色】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学  

【课程大纲】

第一部分：责任与责任心概述

1、什么是责任

现代汉语词典中责任的定义——分内应做的事

2、什么是责任心

责任心是一个人对自己、对家人、对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。

3、责任心的重要性

1）责任心是员工不断成长必须具备的基本职业态度

2）责任心也是员工成就卓越业绩必备的职业精神

4、责任心的构成要素

1）规范性—遵守规则

2）诚实性—诚实的工作

3）彻底性—彻底完成任务

4）自觉性—自觉地工作

5）创意性—不断改善和创新

5、责任缺失的原因分析

1）公司层面的原因

■职责不明确

■全责不匹配

■分配不公平

■人岗不合适

2）员工层面的原因

■额外负担—把分内工作当成一种负担

■岗位权利—把岗位当成权利来源

■价值缺乏—没有找到工作价值，缺少动力

■心理缺陷—缺少正面的积极心态

6、常听到的借口类型

■这个不应当是我的责任

■这个星期我很忙，我尽快做

■我从没受过此类培训，我干不了这项工作

■在许多方面我们赶不上竞争对手

7、官僚文化的几种表现

■自以为是—对人漠视不尊重

■在其位，不谋其政—人浮于事

■小人之心—嫉妒贤能

■大爷心态—高人一等  盛气凌人

第二部分：如何成为一名负责人的员工

1、从我做起，把我看成一切的根源

1）不要再问

■谁为此事负责

■为什么他们总是不能做好这些

■我们必须忍受这样的领导对待

2）要问

■我如何能改变现状

■如何将这件事情做好

■怎样做得比别人更好

3）我是一切的根源

■原因在我

■行动在我

■成败在我

2、主动面对困难，坚信方法总比问题多

1）优秀管理者存在的价值在于解决问题

2）责任是敢于面对问题

3）只为成功找方法，不为失败找理由

3、往前走一步，不是不动或往后移动

1）遇到困难，百折不挠，抗压前进

2）结果导向，锁定责任才能锁定结果

3）外包思维—怎样工作才能得到回报

4）职业化起点就是凭什么我们能得到报酬

4、工作无小事

1）复杂的事情简单做，简单的事情用心做

2）把简单的事情日复一日的做好就是不简单

3）小事中看责任，责任中看小事

5、拖延是恶习，优良的业绩来自于立刻行动

1）尽职尽责培养主人翁意识

2）具备老板的心态，站高一层看问题

3）主动发现问题、思考问题、解决问题

6、坚持原则、慎始如终—老好人要不得

1）恪守职责是择才的重要标准

2）用可塑之才（能为本  德为先）

3）建立监督机制

■责任感是团队精神的核心

■着眼全局 建立责任链

第三部分：打造匠心精神

1、时代呼唤匠心精神

1）匠心精神写入政府工作报告

■大国制造——时代互换匠心精神

■中国企业的短命—缺少匠心精神

2）德国的匠心精神

■德国制造相享誉世界

■在德国没有暴富企业，只有持续专注某个领域的企业

3）时代需要匠心精神

■不能从用户出发提供卓越产品就是“耍流氓”

■没有匠心精神，互联网+就无从谈起

4）缺乏匠心精神原因剖析

■“万般皆下品，唯有读书高”的观念影响

■企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害

■社会崇尚“精英教育”和“金钱崇拜”

2、匠心精神的本质与内涵

1）何为匠心精神

■超越金钱，热爱你所做的事

■精益求精 精雕细琢—重在“精、益”二字

2）匠心精神的内涵

■“专”是匠心自信的标签

■“严”是匠心基本的态度

■“精”是匠心永恒的追求

3）聆听巨匠们的声音

4）匠心精神的代表——深圳华为

5）匠心精神是否误读

■匠心精神—一辈子只做一件事

■匠心精神—慢工出细活

■匠心精神——苦行僧

■当匠心精神的奴隶

3、如何打造匠心精神

1）大大方方做人 斤斤计较做事

■热爱自己的工作

■长期探索此业精髓

■不为金钱放弃此业标准

■虚心学习  力攀高峰

2）匠心精神基本要求

■少一些浮躁 多一些精粹

■少一些投机取巧  多一些脚踏实地

■少一些急功近利  多一些专注持久

■少一些粗制滥造  多一些优品精品

■在技术上追求精微极致的气派

■十年如一日  反复磨炼的信仰

3）匠心精神的六项基本行为

■把99%提升到99.99%

■不达要求绝不轻易交货

■追求同行无法匹敌的卓越

■用“笨功夫”练就“真本事”

■“一根筋”思想

■耐得住寂寞，经得起诱惑

4）活法—职场及道场

■工作造就人格

■快乐是工作的源泉

■和你的工作谈恋爱

■和“孤独”和解

■释放工作中的快乐

■发现自己的优势

第四部分：结束语

责任心是一个人在企业中获得生存和发展的重要心态之一，一个人的心态正了，行为也就正了。只有对自己和企业负责任的员工，才能律己宽人，不怕困难，追求卓越，职业生涯才会走得更远。用力只能把工作干成，用心才能把工作干好，脚踏实地，对工作精益求精，力求完美，我们才能赢得别人的尊重，获得更大的成绩。

备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。