一、 前所未有的代际冲突

60年代  英雄辈出的激情岁月

70年代  精神解放后的理想追求

80年代  从单一追求走向多元化

90年代  唯我独尊的新生代

二、 新生代员工的心理特征与行为方式

1、 价值观念的巨大差异

2、 新生代员工的特点

3、 新生代员工个性形成的原因

4、 新生代员工工作中的不良表现

三、 管理者的反思

1、 传统的管理模式受到挑战

2、 过去有效的管理方法现在失灵了

3、 过去的经验反而制约了现在的脚步

4、 管理者的权威及传统规则受到抵触

四、 面对“新生代”需要柔性管理

1、对部属的基准设定：

2、对部属的指示

3、对部属的培育

4、与部属的沟通

《孙子兵法》在管理中的运用  《老子》上善若水的管理之道

五、 面对“新生代”员工管理的“十化”

1、企业文化要人性化
2、企业培训要得体化
3、应对跳槽要职业化
4、沟通方式要平民化
5、压力管理要专业化
6、情绪管理要理解化
7、工作奖励要即时化
8、凝聚团队要渐进化
9、日常管理要弹性化
10、管理机制要透明化

六、 与“新生代”员工沟通的要领

1、 先处理心情，再处理事情。

2、 多媒介并用，并强调重点。

3、 要双向沟通，并回馈确认。

4、 建立同理心，建立信任度。

5、 控制情绪 了解长处，避免下属离职

七、  “新生代”员工的辅导与激励

1、 现代员工辅导的方式

2、 教练的流程

3、 教练与辅导的三步骤

4、 激励的方式运用

八、 “新生代”员工的批评十忌

九、 “新生代”管理实践的启发

1、 创设柔性化的工作系统

2、 创造开放、平等的沟通氛围

3、 建立高效

4、 的工作协作关系

5、 建立公平、有竞争力的薪酬福利体系

6、 因人而宜的制定策略

7、 定期对工作满意度进行监测和改进

十、 游戏化思维的转化

1、 什么是游戏化思维

2、 游戏化的核心价值

3、 游戏化思维带给管理的启发

4、 游戏元素的导入

环境与氛围的营造

点数、积分、徽章和排行榜

划分等级、角色扮演等

5、 构建游戏化系统的6大步骤

步骤一：明确工作目标

步骤二：目标分解路径

步骤三：设置明确规则

步骤四：给出即时反馈

步骤五：不要忘记乐趣

步骤六：部署适当工具

6、 满足新生代员工对工作的需求

放大空间，减少约束

快乐工作，减少枯燥

营造氛围，环境变化

及时奖励，制造惊喜

个性福利，创意无限