一、组织诊断的前戏：系统理论

1、开放系统理论

2、系统的三大特征

3、系统的构成要素

4、如何做系统分析

二、组织诊断

1、组织诊断的原理

2、组织诊断常见方法和工具

3、组织诊断常见误区

三、六个盒子

1、六个盒子的起源和发展

2、六盒盒子的内容解析

l 盒子1：使命/目标

n 使命愿景目标的含义

n 使命愿景目标在管理中的作用

n 如何诊断盒子1

n 常见的诊断问题设计

l 盒子2：组织/结构

n 架构和组织的含义

l 盒子3：关系/流程

n 关系和流程的含义

n 如何拆解组织中的“关系”

n 如何诊断盒子3

n 常见的诊断问题设计

l 盒子4：帮助机制

n 帮助机制的含义

n 帮助机制在管理中的价值

n 如何诊断盒子4

n 常见的诊断问题设计

l 盒子5：奖励机制

n 奖励机制的含义

n 奖励机制在管理中的价值

n 如何诊断盒子5

n 常见的诊断问题设计

l 盒子6：管理和领导

n 管理和领导的作用和位置

n 管理和领导完整性

n 如何诊断盒子6

n 常见的诊断问题设计