一、目标管理的正确认知

1. 企业管理运作系统

2. 三级企业目标体系

3. 目标管理的定义

4. 目标管理的威力

l 对个人而言

l 对企业而言

5. 目标管理四大基本原理

6. 目标管理五个要素

7. 目标管理实施程序

8. 目标管理与绩效考核的关系

9. 小结：部门主管对目标管理应有正确认知

二、从战略到部门目标

1. 小故事：心理学的试验

2. 什么是目标？

3. 目标和职责的区别

4. 部门目标的种类

5. 目标的SMART原则

6. 目标衡量的五个纬度

7. 三种部门目标

8. 部门目标制定工具--OGSM

l 目的(Objective)

l 目标(Goals)

l 策略(Strategies)

l 衡量 (Measures)

l 工作主计划(Action Plan)

9. 制定OGSM的要点

10. 工具：OGSM表

11. OGSM完成后注意事项

二、部门目标分解到下属目标

1. 小故事：三只老鼠偷油记

2. 目标分解的意义

3. 工作目标分解层级关系

4. 目标分解的思路

5. 目标分解的考虑因素

6. 工具：目标分解技术

7. 会谈沟通的心理运用技巧

8. 以标准化表格将目标变为管理手段

9. 工具：绩效目标考核表

四、行动计划的拟定要领

1. 对行动计划的思考

2. 目标的行动计划的要点

3. 系统的、科学的思维程序拟定行动计划

4. 拟订计划的思维与原则

l 掌握各项事实

l 根据事实加以分析思考

l 拟订具体可行方案

l 完成行动推进计划

l 如何实行健全的判断？

5. 工具：计划工作表单

6. 案例分析：新营业处的设立

7. 将目标分解成任务的工具—议题树

8. 议题树分析法的步骤

9. MECE是问题分解的原则

10. 符合/不符合MECE原则

11. 工具：议题树分析法

12. 工具：行动推进计划

四、工作分配与执行要领

1. 案例分析：刘梅姬的苦恼

2. 工作分配基本概念

3. 主管在工作分配经常失误之处

4. 工作分配时应考虑的因素

l 人的考虑

l 事的考虑

l 组织层面的考虑

5. 分配工作的五个步骤

6. 工具：工作分配计划表

7. 执行时应注意的事项

8. 状况共有的管理

9. 状况共有管理的具体方法

五、目标的控制、追踪与评估

1. 跟踪检查的目的

2. 建立跟踪检查制度要注意要点

3. 控制的含义

4. 日常管理与控制手段

5. 五种控制方法

6. 跟踪检查的具体方法

l 第一步：搜集信息

l 第二步：给予评价

l 第三步：及时反馈

7. 目标评估的具体步骤

8. 目标评估沟通技巧

9. 案例分析：无奈的小明与激动的小新

10. 实务演练：目标反馈面谈

六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动