第一天

上午

第一部分：管理的有效性 

1. 管理与管理者

2. 管理者的成效

3. 卓有成效管理者的习惯

4. 管理的八项基本技能：计划、行动与检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工

第二部分：制定工作计划

1. 制定计划的意义

2. 计划制定的七个因素

3. 目标设定SMART原则

4. 计划制定工具

第一天

下午

第三部分：行动与检查

1. PDCA执行工作循环

2. 员工执行力的四个核心

3. 提升员工执行力的原则 

4. 建立个人责任制 

5. 执行检查和评估

第四部分：如何授权

1. 授权的定义

2. 授权的障碍因素

3. 授权意义

4. 授权的原则及方法

5. 有效授权三步骤

第二天

上午

第五部分：管理者的指导与教练（辅导）工作

1. 基于能力与意愿的员工四个发展阶段

2. 管理者基于支持和指导行为的四种形态

3. 管理者的4C指导原则

4. 管理者的教练（辅导）步骤

5. GROW教练法

第六部分：绩效管理

1. 拟定绩效期望—设定绩效目标

2. 传递绩效期望—绩效沟通与辅导

3. 绩效评估流程

4. 绩效辅导谈话七步骤

第二天

下午

第七部分：管理者的有效沟通

1. 沟通的基本原理

2. 德鲁克沟通的四项基本原则

3. 有效沟通的7C原则

4. 沟通中的提问与倾听技巧

5. 管理沟通中的RCRA法则

第八部分：培训员工

1. 员工职业发展路线图

2. 员工职业发展辅导

3. 员工在岗培训及发展培训计划

4. 培训效果跟踪与培训结果转化