一、从优秀员工到管理者的转变
1、管理者的角色认知
l 管理者的核心价值
l 管理者的使命
2、管理者与非管理者的根本区别
l 责任、角色、压力、作用、工作方式、协调范围、工作特点等
l 思维模式
l 宏观与微观
l 定性与定量
3、从优秀员工到管理应建立的六大习惯
l 成果导向
l 纵观全局
l 要事第一
l 发挥优势
l 集思广益
l 建立信任
5、从优秀员工到管理应进行的心智模式的改善
l 心智模式的改善，是优秀管理者的必经阶段
l 心智模式的特征及作用
l 心智模式对管理的影响
l 心智模式的改善
6、从优秀员工到管理者的九大转变
二、中高层管理者的管理基础
1、管理的内涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效组合：六个正确
3、管理者的立场与职责
4、管理者的七种基本心态
5、管理者的七盏职场明灯
6、管理者的七项工作原则
7、团队有效运作的四项基本原则
8、四个正确
三、中高层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
l 每个小组完成任务了吗？
l 结果为什么和你们想的不一样？
l 每个成员知道你们的目标是什么？
l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
l 如何处理竞争关系，实现两性循环？
l 在沟通中出现了冲突，如何处理？
l 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
l 你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
l 沟通的基本问题是“心态”
l 沟通的基本原理是“关心”
l 沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
l 良好的沟通氛围
l 客观中立
l 四两拨千斤
l 一把钥匙开一把锁
l 有效果要比有道理好得多
l 共同的信念与价值
5、中高层的聆听技术
6、中高层无往不胜的说服术
7、中高层肯定员工的技术
8、中高层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向
l 向上沟通
l 水平沟通
l 向下沟通
10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
l 如何与D（控制）型伙伴沟通
l 如何与I（活泼）型伙伴沟通
l 如何与S（平和）型伙伴沟通
l 如何与I（完美）型伙伴沟通
四、更高层面的团队管理
1、领导与管理：多一些领导
2、领导力：打造高绩效团队的核动力
3、高绩效团队的特征
4、运用企业文化领导团队
5、愿景的力量：刘翔与国球团队
6、如何提升团队的自主性、思考性、协作性
7、绩效合伙人技巧---一分钟经理
l 一分钟目标
l 一分钟表扬
l 一分钟批评
l 一分钟道歉
8、有效授权技术
9、如何打造团队凝聚力
10、员工辅导技术
l 如何辅导D（控制）型下属
l 如何辅导I（活泼）型下属
l 如何辅导S（平和）型下属
l 如何辅导I（完美型）型下属
11、员工激励技术
l 如何激励D（控制）型的员工
l 如何激励I（活泼）型的员工
l 如何激励S（平和）型的员工
l 如何激励C（完美）型的员工
五、卓越中高层执行技术
1、检讨我们的执行态度
l 对执行偏差没有感觉，或感觉偏差不重要
l 中国“差不多”先生，做事不追求完美
l 在职责范围内，未能尽力解决问题
l 对“要求与标准”置若罔闻
l 没有紧张感
l 不够敬业
l ……
2、执行中高层必做的七件事情
l 了解企业，了解员工：关注的力量
l 坚持以事实为基础
l 设定目标及优先顺序
l 跟踪目标，解决问题
l 对执行者进行奖励
l 让员工成长
l 了解自己
3、主动链接
4、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”
5、思考力的培养：解决问题能力的培养
6、责任分散效应
7、随时发现差异并作修正
8、要事第一：个人及团队高效的方法
9、工作安排的六个关键步骤
10、破除执行的四大情感癌症
l 拖延：延缓自己的成长步伐
l 抱怨：降低双方智商
l 推诿：将成长的机会让给别人
l 攀比：他人之所得并非我所失
11、科学流程是执行的有力保障
12、通过DISC人格特质诊断方法的掌握，观察员工的行为，了解员工的性格特质，因人而异的提升不同类型的下属的执行力。
13、D（控制）型下属执行力特点及提升方法
14、I（活泼）型下属执行力特点及提升方法
15、S（和平）型下属执行力特点及提升方法
16、C（完美）型下属执行力特点及提升方法
六、千里之行始于计划
1、如何制定你的工作目标：SMART原则
2、目标可视化：迪斯尼的“未来的蓝图”
3、一分钟目标，让你每时每刻都能专注于你的目标
4、如何制定计划
5、高效的工作计划图表
6、如何做好PDCA
7、四种性格特质的员工，不同的计划习惯