【课程大纲】  

引言

        关于知行合一的探讨

一、从盘点自己开始

        认识自己

        我是谁

        我的优势是什么，我的盲点在哪里

        我在哪里，我在社会那个层面

        我还有哪些不知道

        影响人生发展的五大因素

二、不良的职场心态众生相

        此处不留爷，自有留爷处

        人往高处走，水往低处流

        各扫门前雪，休管他人瓦上霜

        老子天下第一

        我已尽力，无能为力

        我是打工的，没挣多余的钱

        什么都是理所当然，应该如此

        我是对的，都是你们的错

三、心态与沟通

        良好的心态是沟通的开始

        积极的心

        包容的心

        感恩的心

        强者的心

        责任之心

四、沟通误区

        沟通技巧比沟通氛围重要

        沟通能力比沟通心态重要

        员工的沟通是员工的问题

        领导的沟通是领导的问题

        两种思维方式：积极主动和消极抱怨

五、沟通是执行的开始

        正式沟通与非正式沟通

        团队沟通六大障碍及改善

        团队内部沟通管理

        新老员工冲突管理

        管理者的三个基本沟通方法

六、团队战斗力的缔造

        团队和群体的区别

        团队的涵义、特点及构成的要素

        团队凝聚力来自于团队责任感和荣誉感

        团队执行力与团队文化的塑造

        掌握员工的需求、启发正确态度、激励士气

        分享：《孙子兵法》与团队建设策略

        分享：狼性团队的特点及打造

七、 高效沟通

        沟通的两大真正障碍

        高效沟通的两大环节

        高效沟通的三大策略

        高品质沟通的七个流程

        沟通与协作

八、团队沟通与团队共赢

        团队沟通氛围的建立

        高效沟通的实质解决方案

        团队沟通的必要性和技巧

        上级、下级、平级如何和谐共赢

        高效沟通的五个原则

九、课程回顾与总结