【课程大纲】
引言
 学习的五个层次
一、组织行为学概论
 什么是组织行为学
 组织行为学研究的方向
 组织行为学源起
 组织行为的特征
 行为与文化形成关系
二、个体心理与行为
 需求与行为：需求层次论和双因素理论
 性格与行为：五行性格分析
 态度与行为：态度决定一切？
 信念与行为：案例分析：你能！
 个体行为效能提升--高效训练
 人才的划分
 自信源自实力
 信心是练出来的
 曾国藩如何训练湘军
 常规训练  技巧训练  心灵训练
 练功力  练信念  练静气
 实操工具：九宫八卦  格物致知
 方法论：技能看板
 案例研讨：如何辅导他？
三、团队心理与行为
 什么是团队
 团队构成的要素
 功当其事，事当其言
 知人者智，自知者明
 团队管理者的特质
 管理者如何影响下属
 杜拉克五问与三省吾身
 角色分析：不同角色的特征、作用、优点、缺点
 不同角色对团队的贡献
 团队行为效能提升--有效激励
 智不足以便知物，因物以治物
 做会激励的管理者：派发政策  自下而上  两个维度
 激励四策：分槽合槽  高屋底屋  画饼分饼  厚赏惜赏
 管理激励机制的建立
 案例研讨：GE如何激励员工
四、领导决策与组织行为
 领导者及领导力
 竞争中的组织战略定位：合纵  连横  博弈
 如何应对不正当竞争：只做不说  尽量少说  桌面出牌
 正确决策：明察与预见性
 正确决策：识大局谋远虑
 正确决策：把握根本问题
 决策工具：决策矩阵运用
六、组织制度化管理
 奉法者强，则国强
 生存理念和危机意识：如何从优秀到卓越？
 规范化管理四要素
 赏罚有信与宽严有度
 DASE系统性问题解决方案
 工具：力场分析工具与执行成功标志设定
七、有效沟通对组织管理的重要性
 凡说之难，在知所说之心
 沟通机制与沟通策略
 工作中的短信沟通与邮件沟通
 跨部门沟通的艺术
 跨部门沟通成功率计算公式
 内部客户理念与运用分析
 影响沟通的障碍与解决方法
 研讨：与下属沟通的技巧、与上级沟通的技巧
 课程回顾与问答