各部门经理/项目经理/总监

在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的职能。这就出现，当许多经理在向前冲的同时，一回头却发现没有人跟得上自己，于是不得不停下前进的脚步，难以取得最佳绩效。
在企业资源有限，且人力亟待充份发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细的思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式，可谓对症下药、事半功倍。

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队和领导做为总结。通过1天5个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

影片教学、案例讨论、情境互动、讲授

单元一：管理者的角色认知

什么是管理

管理者角色的误区

管理者的五项核心任务与自我测评

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

- 管理者五项核心任务自我测评

- 情景游戏：贴身运球

单元二：计划与行动检查

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

管理者不愿制定计划的原因

拟订工作计划的7个程序与要领

4项检查技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

- 影片教学：慌乱的迈克

- 麦肯锡杰出经理行为重要度测试

- 情景游戏：拼图游戏

模块三：授权与工作安排

管理者回避授权的原因

授权的真正意义

工作安排的流程步骤

了解自己的授权习惯

如何分析与了解下属现状

进行有效授权的7个原则

如何应对反授权

- 影片教学：提高大家的效率

- 案例教学：经理背上的猴子

单元四：有效沟通

沟通中的障碍与心态

沟通基本技巧

有效倾听4步法（反应、探索、支持、提出忠告）

实务运用（向上沟通、向下沟通、平行沟通、客户沟通）

- 情景游戏：听音画图

-影片教学：沟通差异与效果

-情景演练：工作回馈

单元五：团队合作

团队中的角色分工

团队的4个发展阶段

营造信任与责任的团队

6种团队角色的平衡

- 情景游戏：盲走

- 影片教学：登山迷途