销售经理、销售工程师、销售人员等

互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％

一：谈判基础体系

1、科学理论与实际变数的融合；

2、认知商务谈判中的定义和要素；

谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；

3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）

4、广义的谈判——布局，造势与用术

5、谈判发生的要件分析

6、群策群力：聚焦谈判涉及的能力

二：谈判的模型分析

1、风险与利益的均衡　

2、商业谈判的形式——契约

3、商业谈判的策略分类—关系与利益的衡量

4、策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量

5、策略分析：

竞争策略：风险判断与评估、取舍长期与短期的利益、总体损益的评估、运用竞争战术、交易范畴的设定、替代方案、让步模式与计划、严守竞争守则

合作策略：信任基础、确立合作要素、切忌一相情愿、寻找关键点、建构资源而非武器、规避策略与妥协策略

6、商务谈判实力的分析与评估

三：谈判的结构分析

1、谈判的流程

谈判的准备阶段、开局阶段、磋商阶段、僵局处理、协议促成阶段

2、谈判的人的结构

谈判的对象、对方的决策环境、对方的利益与目的、决策过程与时间架构

个人利益与整体利益的平衡、显性利益与隐性利益的判别、谈判的中的第三者协助对手进行内部谈判

3、准备阶段的解构

3.1、确定谈判的目标

3.2、正确的谈判心态.

3.3、谈判信息的收集与整理

资料的概念与属性、资料的种类与分类、资料的真实性判定

3.4、寻找共同点与差异点

3.5、谈判的团队构成与任务区分

3.6、谈判天平上的砝码-评估双方实力

3.7、确定总体战略与计划

四：谈判的辩论技巧

1、经营你自己

突显自我魅力 、强化你的交往价值

2、经营双赢关系

辨识对方利益的构成形式、辨识对方所处的局势、换位思考、双赢思维

3、良好的开局

4、影响开局的气氛因素

5、建构有利的情势

6、客观证据与主观判断

7、如何应付对方的恶劣态度

8、暗示与回应暗示

9、掌握谈判主动性和节奏

10、识别谈判中的困境

如何清除对抗、如何打破僵局、如何扭转僵