一、经理人在组织中的地位

1、盖洛普路径(Ga        up Path)

2、不同层级管理者对员工的影响程度

二、经理人的角色认知

1、经理人的角色认知(一)作为下属的经理人——高效达成任务指标

    经理人是经营者的替身

    作为经营者替身的准则

    常见的误区

2、 经理人的角色认知(二)作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助

     同事是我的内部客户

    企业中常见的误区

    如何让“内部客户”满意

3、经理人的角色认知(二)作为上司的经理人——公正评价

    经理人的七大角色

    经理人的角色错位

4、经理人的七盏职场明灯

5、四种典型的技术型经理人：英雄型、放任型、高压型、保守型

6、经理人的九大转变

三、中层管理者的七个重要角色及实践

1、部门首脑

2、人力资源经理

3、教练

4、职业导师

5、救火队员

6、保姆

7、牧师

四、中层经理的角色认知---认知及调和自己

1、管理者经常忘掉的角色—自己

2、最难认知的是自己

3、弗洛伊德：本我、自我、超我

4、人格、气质、性格(倾向性)

5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断

6、四种性格特质分析

    D(控制)型的优缺点以及修正建议

    I(活泼)型的优缺点以及修正建议

    S(平和)型的优缺点以及修正建议

    C(完美)型的优缺点以及修正建议

7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示

五、A.C.E.R.角色认知教练模型及运用

1、自我评估与自我认知

2、自我挑战与自我选择

3、自我测试与自我实践

4、自我反省与自我更新