西光集团TQM全面质量管理
关注人次：2230
授课日期：2012-09-14 至 2012-09-14
1、质量重要吗?
2、讨论：什么是质量?
3、案例：海尔对质量的认识
4、讨论：提升客户满意度的关键
5、案例：丰田对客户满意度的测量方式
6、质量管理发展的历史
7、什么是TQM?
8、TQM的起源与发展过程
9、案例：中集对品质的追求
其他授课：
1、质量重要吗?
2、讨论：什么是质量?
3、案例：海尔对质量的认识
4、讨论：提升客户满意度的关键
5、案例：丰田对客户满意度的测量方式
6、质量管理发展的历史
7、什么是TQM?
8、TQM的起源与发展过程
9、案例：中集对品质的追求